L’interruption intervenue sur le réseau d’Airtel, dans la journée du dimanche 6 septembre 2020, a mis le Régulateur dans tous ses états. Selon l’ARCEP, cette interruption continue de plus 5 heures du temps ne se justifie pas. L’article 22 du cahier de charges tranche clairement la question. « Le Titulaire est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer le fonctionnement régulier et permanent des installations de son réseau ainsi que sa protection. Il doit mettre dans les meilleurs délais, des moyens techniques et humains susceptibles de pallier les conséquences les plus graves des défaillances, de neutralité ou de destruction de ses installations. Dans le respect du principe de continuité, et sauf cas de force majeure dûment constaté, le Titulaire ne peut interrompre la fourniture du service sans y avoir été préalablement autorisé par l’ARCEP ». L’article 22 nous renseigne qu’il n’y a pas de cas de force majeure ainsi l’opérateur Airtel ne peut pas se dérober sous le label panne pour faire subir une situation déplorable et préjudiciable à ses abonnés. Le Régulateur ne compte pas rester là, en cas de répétition, il se verra dans l’obligation de mettre en application les dispositions de l’article 37 de la loi N°013/PR/2014, portant régulation des communications électroniques et des activités postales. « Lorsqu’un opérateur ou un fournisseur de communications électroniques ne respecte pas les dispositions légales et réglementaires en vigueur ou les obligations découlant de son cahier de charges, l’ARCEP le met en demeure de s’y conformer dans un délai de 30 jours. Si le Titulaire ne remédie pas au manquement constaté dans le délai suscité, l’ARCEP, après l’avoir invité à formuler ses observations, prononce par voie de décision motivée, une pénalité d’un montant qui ne peut être supérieur à 5% du chiffre d’affaires tel que déclaré dans l’exercice comptable de l’année N-1. Ce pourcentage peut être porté au double en cas de récidive ». La direction générale de l’ARCEP estime que l’opérateur incriminé mettra tout en œuvre pour éviter une situation plus chaotique à ses abonnés car la satisfaction de la clientèle doit être au-dessus des autres préoccupations. Dip.

Premier numéro du trimestriel d'information de l'ARCEP.

Cliquer ici pour consulter le document

https://drive.google.com/open?id=1vwrY9nGfEX7r-cZ30t4hNbnmL2Qs_FN4

Dans le cadre de la lutte contre la pandémie de Covid-19, l’Arcep a installé officiellement son call center.

La cérémonie a eu lieu en présence du ministre de la Santé publique, Mahmoud Youssouf Khayal, du Ministre des Postes, des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication, Dr Idriss Saleh Bachar et du ministre de la Communication, Oumar Yaya Hissein.

Le Call center compte 12 postes et fournit en temps réel des informations sur la pandémie de coronavirus ; il est disponible 24h/24 et 7 jours sur 7 via le numéro vert : 1313.

Conformément aux recommandations de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), et dans le strict respect des mesures édictées par le Gouvernement de la République du Tchad, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) a pris un ensemble de dispositions visant à protéger son personnel et ses partenaires notamment la sensibilisation de tous les collaborateurs aux mesures de protections essentielles contre le virus et le renforcement des mesures d’hygiène dans ses locaux à savoir :

• Nettoyage systématique des mains au gel hydro alcoolique ;
• Lavage des mains au savon liquide ;
• Désinfestation des poignées des portes de bureau et des toilettes à l’eau de Javel ;
• Utilisation de masques de protection par le personnel ;
• Limitation au minimum des déplacements des collaborateurs, des réunions physiques, des visites externes.

L’ARCEP encourage par ailleurs ses partenaires à limiter les déplacements et à privilégier l’envoi de mails pour résoudre leurs différentes préoccupations aux adresses suivantes : info@arcep.td.

La Rédaction

Du 02 au 05 Mars 2020, est organisé à N’Djaména un atelier régional de l’Union internationale des télécommunications (UIT) sur la "Performance du réseau, qualité de Service et qualité d'expérience"

 L’atelier s’est ouvert ce 02 Mars au Ledger Plaza de N'Djaména, en présence de M. SADIK BASSI LOUGOUMA, Directeur Général de l'Arcep Tchad ; de M. MARTIN ADOLPH, Conseiller des commissions d'études, UIT ; et le secrétaire général adjoint du gouvernement, Ndordji Nazaire, représentant le ministre des Postes et des Télécommunications.

Cet atelier de l’UIT se veut être un cadre de réflexion et d’échange entre les régulateurs, opérateurs et consommateurs ; et sera marqué par des tables rondes, évaluations et analyses en présence de différents experts nationaux et internationaux de la télécommunication.

Face l’inquiétude autour du coronavirus et à la défection de nombreux exposants, les organisateurs du Mobile World Congress ont officialisé l’annulation du grand salon de la téléphonie de Barcelone ce mercredi soir. Il devrait s’y tenir du 24 au 27 février prochain, et générer des millions de dollars pour la capitale barcelonnaise.

L’association organisatrice GSMA estime que le salon attire annuellement plus de 110.000 visiteurs et générerait 492 millions d’euros soit près de 323 milliards de francs CFA de retombées locales et plus de 14.000 emplois. A croire les organisateurs, c’est un coup dur pour le pays hôte quant à l’annulation du salon et surtout une nouvelle traumatisante pour les Hôteliers, restaurateurs ou chauffeurs etc.

Mais face aux craintes de propagation de l’épidémie déclarée en Chine – qui a fait plus de 1.100 morts – le salon barcelonais avait subi depuis la semaine dernière une cascade d’annulation des géants mondiaux de la téléphonie, tels les fabricants LG, Ericsson, Sony ou les opérateurs AT & T, Vodafone et Deutsche Telekom.