Le 2 décembre 2021, l’hôtel Résidence a servi de cadre pour abriter la cérémonie de restitution de l’Observatoire du marché des télécommunications 2020. Laquelle cérémonie s’est déroulée en présence du Ministre des Postes et de l’Economie numérique, Dr. Idriss Saleh Bachar et la plupart de responsables que renferme le secteur. Trois temps forts ont marqué la cérémonie notamment les allocutions, la restitution de l’observatoire et la conférence de presse du Ministre de tutelle. M. Hassan Daoussa Hassaballah, en sa qualité du président du comité d’organisation a souhaité avec enthousiasme la bienvenue aux invités. Dans son discours de circonstance, le Directeur général, Sadick Bassi Lougouma a fait savoir à l’assistance que par rapport à l’année 2020, le chiffre d’affaires internet qui s’élève à 36,1 milliards de francs CFA, représente désormais près de 24% du chiffre d’affaires de l’ensemble du secteur des communications électroniques. Le chiffre d’affaires des opérateurs d’infrastructures optiques, quant à lui, a connu une progression de plus de 60%, pour s’établir à 4,5 milliards de francs CFA en 2020. Le Directeur général de l’ARCEP a conclu en disant que le marché des télécommunications qui est composé de trois opérateurs de téléphonie mobile (Airtel, Moov Africa et Salam), deux opérateurs de fibre optique (Sotel Tchad et Sudachad), un opérateur du fixe (Sotel Tchad) et une vingtaine de FAI, contribue fortement à l’économie nationale à travers les impôts, les taxes, les redevances et autres contributions. Vient le tour du présentateur de l’Observatoire, M. Kobobé Onsou qui dans sa présentation a donné plus d’informations sur les segments du marché des télécommunications au Tchad. On peut alors retenir que le secteur des télécommunications a enregistré plus d’un million de nouveaux abonnés suite à une croissance de 13,3% par rapport à l’année 2019, situant le nombre de clients à 8,7millions en 2020. L’augmentation la plus importante est constatée chez les opérateurs de téléphonie mobile Airtel et Moov Africa. Suite à cette croissance, le taux de pénétration de la téléphonie mobile s’est établi à 53,5% en 2020. Dans l’ensemble, 10,0% de la population utilisent les SMS et 14,2% utilisent les services internet en 2020. Le responsable de l’observatoire explique la forte augmentation du nombre d’abonnés du secteur combinée que cela est dû à la mise en œuvre des différentes stratégies chez la plupart des opérateurs et Fournisseurs d’accès internet (FAI). Dans l’ensemble, le chiffre d’affaires du secteur a connu une croissance de 10,5% entre 2019 et 2020 pour s’établir à 151,9 milliards de F CFA. Cette augmentation du chiffre d’affaires du secteur a été possible grâce à la hausse du chiffre d’affaires des segments Voix au niveau du mobile et l’Internet dans son ensemble, respectivement de 3,6% et 33,1%, d’une part, et d’autre part à la hausse du chiffre d’affaires des opérateurs de fibre optique de 60%. L’observatoire a fait remarquer une augmentation remarquable de la capacité de transmission internationale des opérateurs et FAI. La bande passante de l’ensemble des opérateurs a presque doublé en passant de 12,7 Gbps en 2019 à 21,2 Gbps en 2020, alors qu’elle avait déjà été multipliée par trois entre 2018 et 2019. La bande passante internet, quant à elle, est passée de 10,0 Gbps à 16,0 Gbps entre 2019 et 2020. Malgré cette forte augmentation, la capacité de transmission internet par utilisateur reste en deçà du seuil de 256 Kbps par utilisateur préconisé par l’UIT. Après la présentation du rapport de l’observatoire, le Directeur Général d’Airtel et Celui de Moov Africa ont chacun à tour de rôle présenter leurs réseaux, l’évolution des prix des communications électroniques, ainsi que les progrès réalisés. Durant sa présentation, le Directeur Général de Moov Africa a évoqué l’inexistence du réseaux fibre optique dans le BET et le coût exorbitant de la bande passante VSAT qui rend difficile le déploiement de la 3G/4G dans cette zone. Il a également lancé la modernisation de tous les équipements radios de dernière génération au niveau de la ville de N’Djamena en 2021 et le déploiement de la fibre optique pour connecter les sites et les clients FTTH. Moov Africa a investi dans la diversité des sources d’accès à internet à travers deux fibres optiques venant du Cameroun, une fibre optique venant du Soudan et une source satellitaire. Quant au Directeur Général d’Airtel, il a commencé sa présentation par le rappel du contexte de lancement de la 3G en 2014 avec plus de 150 sites, la coupure des réseaux sociaux d’Avril à décembre 2016 et l’introduction du droit d’accises au taux de 18% en 2017 qui a conduit à un réajustement des tarifs de connexion. En 2018, Airtel a lancé le réseau 4G tout en baissant le prix du giga de 12 000 FCFA à 1500 FCFA. La suppression du droit d’accises sur les communications internet en 2020 a conduit Airtel, comme les autres opérateurs, à revoir ses tarifs à la baisse. Des travaux de modernisation du réseau ont été effectués en 2021 et Airtel compte désormais 629 sites en 3G et 204 sites en 4G. A son tour, le Ministre des Postes et de l’Economie numérique intervient pour répondre aux questions des journalistes. Ses réponses ont pu apporter surtout des clarifications sur les aspects à la cherté de la connexion internet au Tchad. Selon le Ministre, les prix de connexion internet du Tchad ne devrait pas être comparés à ceux Cameroun ou du Soudan qui ont un accès facile à la mer mais plutôt à ceux des pays comme le Mali, le Niger ou la Centrafrique qui sont interconnectés au câble sous-marin à travers d’autres pays comme le Tchad. Les prix de connexion internet sont relativement plus élevés car les opérateurs de gros revendent aux opérateurs nationaux et FAI avec une certaine marge et ces derniers revendent à leur tour en ajoutant une marge. Le Ministre a fait savoir qu’en matière d’internet, des progrès considérables ont été réalisé entre 2018 et 2020 et que l’Etat continuera de faire des efforts jusqu’à ce que les tarifs de connexion internet soient à la portée de l’ensemble des tchadiens. Dipombé Payébé

Les Ministres des Postes et de l’Economie numérique, Dr. Idriss Saleh Bachar et s son collègue de l’Economie, de la Planification du développement et de la Coopération internationale, Dr. Issa Doubragne ont effectué ce lundi 8 février 2021, une visite des chantiers dans le cadre de la modernisation des infrastructures des communications électroniques. Il s’agit du chantier de la construction du Data center et celui du bâtiment pouvant abritant le cœur de réseaux de la Sotel Tchad. Etaient présents à cette visite les proches collaborateurs du Ministre des Postes, les Directeurs généraux de l’ARCEP, de l’ADETIC, de la Sotel Tchad, de Huaweï et le Coordonnateur du Projet et l’ensemble de son staff. La première étape a consisté à visiteront le chantier du Data center, situé à une encablure du siège de l’ARCEP. Cette visite a permis de toucher de doigt les réalités du terrain, de constater l’état d’avancement des travaux sur les différents chantiers et rencontrer les responsables des entreprises commises pour la réalisation de ces travaux pour comprendre leurs difficultés. Sur les deux chantiers, l’équipe n’a enregistré aucune difficulté majeure. Des projets qui à terme, selon le Ministre Issa Doubragne, vont « permettre aux populations de disposer d’une infrastructures modernes et de haut niveau » a-t-il poursuivit, « il est envisageable que les ouvrages puissent être livrés dans le délai requis.» Les deux ministres ont saisi l’occasion pour remercier et féliciter les entreprises engagées sur les différents projets, tout en leur demandant d’accélérer les travaux, avec efficacité, surtout dans les règles de l’art, en vue « de disposer à terme, des infrastructures des normes tel que l’a souhaité le Marechal du Tchad afin que les populations puissent en jouir pleinement.» Lancés en juillet dernier, les différents travaux entamés totalisent une réalisation à plus de 50% ce qui a d’ailleurs requis la satisfaction des deux Ministres. Ce pourcentage allait être revu en hausse n’eut été les arrêts des travaux en janvier du fait du confinement de la ville de N’Djaména. A la fin de la visite, les deux ministres ont promis revenir sur le terrain à chaque fois si besoin est. Dipombé Payébé

Le Ministre des Postes et de l’Economie numérique, le Président du Conseil de régulation de l’ARCEP et les personnalités non pas des moindres ont prit part à la cérémonie d’inauguration de la plate forme du contrôle de la qualité de services des réseaux de la téléphonie mobile appelé aussi QoS-Tracker ce vendredi 12 novembre 2020 dans l‘enceinte de la Direction des Radiocommunications et Normalisations. D’entrée de jeu, la Présidente du Comité d’organisation, par ailleurs Directrice du Contrôle et Inspection, Mme Zara Ahmed Sidick, souhaite la bienvenue aux invités. A la fin de son mot de bienvenue, elle estime que la réalisation de la plateforme pourrait être une partie de solution pour parvenir à la mauvaise qualité de service tant décriée par les consommateurs. Quant au second orateur qui est le Directeur général de Data Connect, M. Rachid Kada, est intervenu pour du contexte du projet et vantant en passant l’efficacité de l’outil. Il explique donc à l’assistance que : « Cet outil étant flexible et évolutif, il permettra à l'ARCEP de suivre l'évolution de la technologie mobile et de s'adapter aux nouvelles approches de la qualité de service ». M. Sadick Bassi Lougouma, Directeur général de l’ARCEP est le dernier à prendre la parole pour prononcer son discours inaugural. On retiendra de son discours que son institution vient de faire un bond en avant. Car dit-il : « La mise en œuvre de cette plateforme doit permettre à l'ARCEP de contrôler et de suivre la qualité de service des réseaux de téléphonie mobile opérant au Tchad et d’en évaluer la conformité par rapport aux cahiers de charges. Pour ce faire, ce centre procure les avantages ci-après : - La plateforme permet de contrôler et de suivre la qualité de service des réseaux de téléphonie mobile en temps réel ; - Elle s’adapte à toutes les technologies utilisant la 2G, la 3G et même la 4ème Génération du téléphone portable ; - Elle génère automatiquement des rapports d’audit de la qualité de service sur la base du calcul des indicateurs standard ; - Elle peut constater immédiatement les pannes des réseaux et signaler pour apporter un correctif ; - Ainsi la plateforme est donc un véritable tableau de bord pour le Régulateur et les Opérateur de la téléphonie mobile ». Il conclut en ces termes : « Le consommateur trouvera son compte à travers le fonctionnement optimal de cette plateforme ». Le clou de la cérémonie a été marqué par la coupure du ruban pour accéder à la plateforme par le Ministre des Postes et l’Economie numérique, Dr. Idriss Saleh Bachar. Les personnalités accompagnant le Ministre dans la salle où sont installés les équipements ont eu droit à des explications détaillées sur le fonctionnement de la plateforme. Une photo prise à la fin de la visite a été la dernière action clôturant la cérémonie inaugurale du centre de contrôle de la qualité de service de la téléphonie mobile. Dipombé Payébé

L’interruption intervenue sur le réseau d’Airtel, dans la journée du dimanche 6 septembre 2020, a mis le Régulateur dans tous ses états. Selon l’ARCEP, cette interruption continue de plus 5 heures du temps ne se justifie pas. L’article 22 du cahier de charges tranche clairement la question. « Le Titulaire est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer le fonctionnement régulier et permanent des installations de son réseau ainsi que sa protection. Il doit mettre dans les meilleurs délais, des moyens techniques et humains susceptibles de pallier les conséquences les plus graves des défaillances, de neutralité ou de destruction de ses installations. Dans le respect du principe de continuité, et sauf cas de force majeure dûment constaté, le Titulaire ne peut interrompre la fourniture du service sans y avoir été préalablement autorisé par l’ARCEP ». L’article 22 nous renseigne qu’il n’y a pas de cas de force majeure ainsi l’opérateur Airtel ne peut pas se dérober sous le label panne pour faire subir une situation déplorable et préjudiciable à ses abonnés. Le Régulateur ne compte pas rester là, en cas de répétition, il se verra dans l’obligation de mettre en application les dispositions de l’article 37 de la loi N°013/PR/2014, portant régulation des communications électroniques et des activités postales. « Lorsqu’un opérateur ou un fournisseur de communications électroniques ne respecte pas les dispositions légales et réglementaires en vigueur ou les obligations découlant de son cahier de charges, l’ARCEP le met en demeure de s’y conformer dans un délai de 30 jours. Si le Titulaire ne remédie pas au manquement constaté dans le délai suscité, l’ARCEP, après l’avoir invité à formuler ses observations, prononce par voie de décision motivée, une pénalité d’un montant qui ne peut être supérieur à 5% du chiffre d’affaires tel que déclaré dans l’exercice comptable de l’année N-1. Ce pourcentage peut être porté au double en cas de récidive ». La direction générale de l’ARCEP estime que l’opérateur incriminé mettra tout en œuvre pour éviter une situation plus chaotique à ses abonnés car la satisfaction de la clientèle doit être au-dessus des autres préoccupations. Dip.

Premier numéro du trimestriel d'information de l'ARCEP.

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https://drive.google.com/open?id=1vwrY9nGfEX7r-cZ30t4hNbnmL2Qs_FN4

Dans le cadre de la lutte contre la pandémie de Covid-19, l’Arcep a installé officiellement son call center.

La cérémonie a eu lieu en présence du ministre de la Santé publique, Mahmoud Youssouf Khayal, du Ministre des Postes, des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication, Dr Idriss Saleh Bachar et du ministre de la Communication, Oumar Yaya Hissein.

Le Call center compte 12 postes et fournit en temps réel des informations sur la pandémie de coronavirus ; il est disponible 24h/24 et 7 jours sur 7 via le numéro vert : 1313.